Política de envío
Última actualización: septiembre de 2026
Plazo de preparación
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. Recibirá un correo de confirmación con los datos de seguimiento en cuanto se envíe su pedido.
Plazos y gastos de envío
🇬🇧 Reino Unido
Enviado mediante Amazon FBA Reino Unido para una entrega rápida y fiable.
| Servicio | Entrega estimada | Coste |
|---|---|---|
| Estándar | 2–4 días laborables | Gratis a partir de 15 £ |
| Estándar | 2–4 días laborables | 4,99 £ por debajo de 15 £ |
| Exprés | 1–2 días laborables | 4,99 £ a partir de 15 £ |
| Exprés | 1–2 días laborables | 9,99 £ por debajo de 15 £ |
🇫🇷 🇮🇹 🇪🇸 Francia, Italia y España
Se envía desde Francia o mediante Amazon FBA según las existencias.
| Servicio | Entrega estimada | Coste |
|---|---|---|
| Estándar | 3–5 días laborables | Gratis a partir de 15 € |
| Estándar | 3–5 días laborables | 4,99 € por debajo de 15 € |
| Exprés | 1–3 días laborables | 4,99 € a partir de 15 € |
| Exprés | 1–3 días laborables | 9,99 € por debajo de 15 € |
🌍 Resto de Europa
Se envía desde Francia.
Incluye Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Suecia y Suiza.
Los pedidos con destino a Noruega y Suiza se envían desde la UE y pueden estar sujetos al IVA de importación y a gastos de gestión aduanera a su llegada, a cargo del destinatario.
| Servicio | Entrega estimada | Coste |
|---|---|---|
| Estándar | 5–10 días laborables | Gratis a partir de 15 € |
| Estándar | 5–10 días laborables | 9,99 € por debajo de 15 € |
🇺🇸 Estados Unidos
Enviado mediante Amazon FBA Estados Unidos.
| Servicio | Entrega estimada | Coste |
|---|---|---|
| Estándar | 3–5 días laborables | Gratis a partir de 9,99 $ |
| Estándar | 3–5 días laborables | 4,99 $ por debajo de 9,99 $ |
| Exprés | 1–2 días laborables | 9,99 $ |
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo de confirmación de envío con su número de seguimiento y un enlace para seguir el paquete. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en aparecer tras el envío.
En los pedidos gestionados por FBA (Reino Unido, Francia, Italia, España, Estados Unidos), el seguimiento lo facilita directamente Amazon Logistics.
Envío de tarjetas SIM: información importante
Wave Connect envía tarjetas SIM físicas y códigos de activación de eSIM a todo el mundo. Tenga en cuenta lo siguiente:
- Las eSIM se entregan digitalmente por correo electrónico. Los pedidos de eSIM se procesan manualmente y sus datos de activación se envían el mismo día o el siguiente día laborable tras su pedido.
- Las tarjetas SIM físicas se envían como correo ordinario. La mayoría de los países permiten la importación de tarjetas SIM sin activar; no obstante, algunos pueden aplicar restricciones. Es responsabilidad del cliente comprobar la normativa local antes de comprar.
- Las tarjetas SIM se envían sin activar y no contienen saldo.
Aduanas, aranceles e impuestos
En los pedidos enviados dentro de la UE, el IVA está incluido en el precio mostrado al pagar. No se aplican gastos de aduana adicionales en los envíos intracomunitarios.
En los pedidos enviados a Estados Unidos u otros países fuera de la UE, su pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas aduaneras del país de destino. Estos cargos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el total del pedido ni en los gastos de envío. Wave Connect no controla estos cargos ni puede prever su importe.
Le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.
Retrasos e incidencias
Aunque procuramos cumplir todos los plazos de entrega estimados, pueden producirse retrasos por trámites aduaneros, incidencias de los transportistas o periodos de alta demanda. Wave Connect no se responsabiliza de los retrasos causados por transportistas externos o autoridades aduaneras.
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbanos a team@waveconnect.co y lo investigaremos de inmediato.
Contacto
Para cualquier consulta sobre el envío, escriba a nuestro equipo de soporte:
- Correo electrónico: team@waveconnect.co
- Sitio web: docs.waveconnect.co