Widerrufsrecht

Wir setzen alles daran, Ihnen eine positive Erfahrung mit Ihrer WaveConnect-Daten-SIM-Karte zu ermöglichen. eSIMDie

30-tägige Rückerstattungsgarantie

Wir bieten ein30-Tage-Geld-zurück-Garantie Bei allen Käufen haben Sie 30 Tage Zeit nach Erhalt Ihres Artikels (oder der Aktivierungs-E-Mail für einen Artikel). eSIM) um eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.

Wir benötigen keine physischen Rücksendungen. Aufgrund des geringen Wertes und der Art unseres Produkts (Daten-SIM-Karten und eSIMs) nicht Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie den Artikel zurücksenden.

Ihr Artikel ist im Rahmen der Garantie erstattungsfähig, wenn:

  1. Die auf der SIM-Karte enthaltenen Daten oder eSIM wurde nicht verwendetDie

  2. Die SIM-Karte oder eSIM Ist fehlerhaft oder wird nicht funktionieren mit Ihrem kompatiblen Gerät aufgrund eines echten technischen Problems.

Bedingungen für technische Probleme: Bei Rückerstattungsanträgen aufgrund eines fehlerhaften oder inkompatiblen Artikels (Punkt 2). Sie müssen sich zuerst per E-Mail an unser Support-Team wenden unter team@waveconnect.co oder das Chat-Modul auf unserer Website Bitte arbeiten Sie mit uns zusammen, um das Problem zu lösen. Sollte das Problem nach angemessenen Schritten zur Fehlerbehebung nicht behoben werden können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen kostenlos Ersatz.

So starten Sie eine Rückerstattungsanfrage

Um eine Rückerstattungsanfrage zu starten, kontaktieren Sie uns bitte überE-Mail an team@waveconnect.co oder nutzen Sie das Chat-Modul auf unserer Website. mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer oder Ihr Kaufbeleg.
  • Eine kurze Beschreibung des Problems (z. B. „Daten nicht verwendet“, „SIM-Karte defekt“ oder „Funktioniert nicht mit meinem Gerät“).
  • Alle relevanten technischen Details (z. B. Gerätemodell, Fehlermeldung).
  • Wir benötigen die vollständige SIM-ID (die 19-stellige Nummer, die mit '89' beginnt). Dies ist notwendig, um den Dienst (sowohl bei physischen SIM-Karten als auch bei eSIMs) zu identifizieren und zu sperren, bevor Ihre Rückerstattung oder Ihr Ersatz bearbeitet werden kann.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen antworten.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend über E-Mail oder Chat wenn eine physische SIM-Karte beschädigt ist oder wenn ein Problem mit Ihrer eSIM Aktivierung. Wir werden das Problem prüfen und, falls sich der Artikel als defekt bestätigt, entweder eine Kostenloser Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen, damit wir den Fehler beheben können.

Ausnahmen / Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel sind nicht berechtigt für eine Rückerstattung:

  • SIM-Karten oder eSIMs, bei denen die enthaltenen Daten verwendet wurden (ganz oder teilweise). Die Garantie gilt nur, wenn die Daten ungenutzt bleiben oder wenn es sich um einen echten, unlösbaren Fehler handelt, der ihre Nutzung verhindert (was von unserem Support-Team bestätigt wurde).
  • Leider können wir keine Rückerstattungen für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Austausch

Wirnicht Wir bieten direkten Umtausch für Artikel an, die nicht defekt sind (z. B. wenn Sie Ihre Meinung zum Vertrag ändern). Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie eine Rückerstattung für den vorhandenen Artikel beantragen und, sobald diese genehmigt wurde, den neuen Artikel separat bestellen.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden gilt Folgendes: Wenn die Ware versandt wird oder ein eSIM Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von [Anzahl] Tagen zu stornieren oder eine Rückerstattung zu beantragen. 14 Tage, aus welchem Grund auch immer und ohne Begründung, vorausgesetzt Daten, die auf der SIM-Karte enthalten sind oder eSIM wurde nicht verwendetSie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Anfrage erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von [Zeitraum einfügen]. 10 WerktageBitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter team@waveconnect.coDie

Das sieht komplett und perfekt auf Ihre geschäftlichen Bedürfnisse zugeschnitten aus! Kann ich Ihnen sonst noch bei Ihren Website-Richtlinien behilflich sein?