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Dernière mise à jour : septembre 2026
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Les commandes à destination de la Norvège et de la Suisse sont expédiées depuis l'UE et peuvent faire l'objet de la TVA à l'importation et de frais de dédouanement locaux à l'arrivée, à la charge du destinataire.
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🇺🇸 États-Unis
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Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Les informations de suivi peuvent mettre jusqu'à 24 heures à apparaître après l'expédition.
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Expédition des cartes SIM — informations importantes
Wave Connect expédie des cartes SIM physiques et des codes d'activation eSIM à l'international. À noter :
- Les eSIM sont livrées par e-mail. Les commandes d'eSIM sont traitées manuellement et vos informations d'activation vous sont envoyées le jour même ou le jour ouvré suivant votre commande.
- Les cartes SIM physiques sont expédiées en courrier standard. La plupart des pays autorisent l'importation de cartes SIM non activées ; certains peuvent toutefois appliquer des restrictions. Il appartient au client de vérifier la réglementation locale avant de commander.
- Les cartes SIM sont expédiées non activées et ne contiennent aucun crédit.
Douanes, droits et taxes
Pour les commandes expédiées au sein de l'UE, la TVA est incluse dans le prix affiché au moment du paiement. Aucun frais de douane supplémentaire ne s'applique aux expéditions intracommunautaires.
Pour les commandes à destination des États-Unis ou d'autres pays hors UE, votre commande peut faire l'objet de droits d'importation, de taxes ou de frais de douane prélevés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le total de la commande ni dans les frais de port. Wave Connect n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.
Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer commande.
Retards et incidents
Bien que nous nous efforçions de respecter tous les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières, de perturbations chez les transporteurs ou de périodes de forte demande. Wave Connect n'est pas responsable des retards imputables à des transporteurs tiers ou aux autorités douanières.
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à team@waveconnect.co et nous ferons le nécessaire rapidement.
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